殡葬服务是指人们为安葬并悼念死者而提供的一系列服务的统称，一般殡葬服务的概念有狭义和广义之分。

　　据中经智盛发布的《中国殡葬服务行业现状分析与发展前景展望报告》显示：狭义的殡葬服务是一种特殊的商品，专指殡葬服务机构在开展殡葬活动中为客户提供的各项有偿服务。如遗体的收殓、清洗、消毒、更衣、接运、保存、整容、整形、塑型、防腐、告别、火化或土葬，骨灰的整理、装殓、寄存、安置，殡仪礼堂和守灵间等殡葬设施的租用，移动式遗体冷藏棺等殡葬设备的使用，骨灰盒、花圈等殡葬用品的销售等都是殡葬服务机构提供的具体服务项目。

　　广义的殡葬服务不一定是商品，是指人们为处理死者遗体、悼念死者及抚慰丧属所提供的各种社会服务的总称。广义的殡葬服务除了包括狭义殡葬服务的全部内容外，还包括殡葬服务机构以外所提供的各种有关殡葬的专项服务。如医疗卫生机构提供的存尸服务，慈善组织提供的无偿服务，红白事理事会和亲友们提供的义务服务等。

　　殡葬，这样一个相对特殊的行业，亦归属于服务类。殡葬行业与其它服务行业虽有所区别，但侧重点是一样的，都注重于服务——人本服务——以人为本，客户至上。

　　殡葬服务是为人服务，不仅是为逝者服务，更是为生者服务。殡葬服务的最高目的在于让逝者安息、生者慰藉，这些都是做人的工作，因而，以人为本、尊重人、尊重生命的人道主义原则就成了殡葬服务的第一原则。

　　殡葬业的历史悠久，各种习俗众多且地域性较强。中国是祖先崇拜的国家，以“孝道”治国的传统以及家族文化的兴盛都使得殡葬行为一直在中国人生活中占有极为重要的地位。从政治上讲，古代的小农经济社会决定了殡葬业的发展受民风民俗影响较大，殡葬行为属于“家族大事”，除非涉及购买专业殡葬用具，一般由本家族内部操办;从经济上讲，古代的殡葬产业极为原始，主要殡葬服务业集中在棺材铺，礼仪师等，地域垄断性极强。

　　2016年我国殡葬服务行业固定资产投资规模为139.35亿元，2020年为184.72亿元，同比2019年增长10.97%。

　　进入新中国以后，由于我国的经济体制原因，以及唯物主义思想的普及，导致殡葬业发展的停滞，殡葬业的经营由政府垄断。

　　在社会主义精神文明建设的新形势下，殡葬改革工作正在如火如荼地进行，努力建设环境友好型社会和可持续发展型社会是新形势下殡葬改革工作的重点。殡葬改革工作要能够适应时代的发展，并且采用创新的方式，提高殡葬工作服务的质量，把殡葬工作中需要改进的地方落到实处，促进殡葬工作的发展，从而创建出殡葬工作和谐的发展氛围，促进我国殡葬事业的发展。

　　殡葬工作具有一定的社会公益性质，是在一定的群众基础上完成的政策性工作，需要各级政府同人民群众相互配合才能完成。在开展殡葬改革事业的过程中，各级政府必须明确改革任务，加强改革领导，明确权责关系，充分利用群众的力量，对殡葬改革过程进行监督，充分发挥社会协同作用，利用人民群众的力量，促进殡葬改革工作的落实。